導(dǎo)讀：車主指南整理了揭秘4S店黑幕的相關(guān)知識，解決車主在用車環(huán)節(jié)中遇到的困惑。

　　隨著私家車隊伍的擴大及汽車維修店的不斷增多，一些不法商家為了非法謀利，在修車過程中的貓膩也逐漸顯現(xiàn)出來。眾多4S店高昂的配件和維修價格，汽車美容店、路邊私人修車店缺少信譽度的現(xiàn)狀，經(jīng)常讓車主們傷透腦筋，汽車的維修問題已成為人們關(guān)注的熱點。

　　4S店處于汽車維修絕對優(yōu)勢據(jù)統(tǒng)計，2009年，僅因為汽車產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量的投訴總量就比2008年提升了39.7%，而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著汽車產(chǎn)銷量的進一步加大，汽車售后服務(wù)品質(zhì)將成為汽車消費矛盾的主要環(huán)節(jié)。“目前能向車主提供維修保養(yǎng)服務(wù)的場所既有企業(yè)的品牌4S店，也有大型汽車連鎖美容中心以及一些獨門獨戶的汽車美容店，不同的場所服務(wù)和收費也不盡相同。 　　”汽車投訴網(wǎng)專家大陳在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，其中當(dāng)以品牌4S店的收費最貴，但其服務(wù)水平、流程都比較規(guī)范，每一道工序都有明確分工，而且整個車輛的維修、保養(yǎng)都有記錄，可以非常方便了解該車的狀況。連鎖美容中心的收費次之，而且一般都有預(yù)付折扣，服務(wù)水平和維修質(zhì)量也不錯，而且流程化程度也比較高，在價格方面更接近車主的消費心理水平。而一些獨門獨戶的美容店價格最低，門店也小，有些甚至是夫妻檔，也沒有什么所謂的流程、分工，基本上都是師傅帶徒弟的模式，主要依賴周邊住戶的光顧。從目前來看，無論是在汽車銷售市場還是在維修市場上，4S店都處于絕對優(yōu)勢地位。 　　4S店是在1998年由歐洲引進的一種以“四位一體”為核心包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)的汽車特許經(jīng)營模式。記者從身邊有車的朋友處了解到，多數(shù)私家車車主在汽車維修時的首選都是4S店，理由也往往都是“有質(zhì)量保證”、“出了問題有地方投訴”等涉及信譽度的原因。4S店潛在問題漸漸暴露出來隨著4S店在中國市場上的迅速普及，潛在的問題也漸漸暴露出來，其中受到消費者詬病最多的一條就是價格過高。動不動就幾百上千元的維修費，讓不少車主“談修色變”。 　　車主只要稍有不注意，就會著了這些黑心商家的道，有些在4S店修車的朋友都知道，修車費比較貴，雖然不情愿去4S店修車，但是絕大數(shù)的車友依然信賴4S店。因為4S店修車質(zhì)量和技術(shù)能夠得到保障。