一、發(fā)生交通事故如何處理？

1、發(fā)生交通事故后應(yīng)及時(shí)報(bào)案

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

車主在理賠時(shí)的基本流程：（1）出示保險(xiǎn)單證。（2）出示行駛證。（3）出示駕駛證。（4）出示被保險(xiǎn)人身份證。（5）出示保險(xiǎn)單。（6）填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。 （7）詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。（8）詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。（9）檢查車輛外觀，拍照定損。（10）理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。（11）根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。（13）交付維修站修理。（14）理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。（15）車主簽字認(rèn)可。（16）車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動。

2、發(fā)生交通事故后與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通

其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

3、交通事故理賠選擇私了還是公了

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：

1、在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

2、哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了

二、交通事故損害何時(shí)免除賠償責(zé)任？

道路交通事故中出現(xiàn)以下幾種情況，行為人可以免除承擔(dān)賠償責(zé)任：

（1）受害人的故意。例如非機(jī)動車、行人一方故意造成人身傷亡或者進(jìn)入高速公路造成損害，機(jī)動車一方無過錯的，是非機(jī)動車或行人一方的故意且機(jī)動車一方?jīng)]有過錯，如果損害后果既是由于受害人的過錯，又有機(jī)動車一方的過錯造成的，不能作為免責(zé)事由，只能按過失相抵的原則，減輕機(jī)動車一方的賠償責(zé)任。

（2）其他免責(zé)事由。我國現(xiàn)行的有關(guān)交通事故的規(guī)定中沒有特別的規(guī)定，但是，公路交通事故造成損害的行為作為民法上的一種侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)適用《民法通則》以及其他有關(guān)侵權(quán)行為的法規(guī)中關(guān)于免責(zé)事由的規(guī)定，依據(jù)這些規(guī)定，免責(zé)事由還包括：

第一，不可抗力。不可抗力作為民事責(zé)任中過錯責(zé)任的絕對免責(zé)事由，也適用于民事責(zé)任中的嚴(yán)格責(zé)任的免除，作為道路交通事故賠償責(zé)任也不例外。對于因不可抗力所造成的損害，行為人免于承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二，意外事故。對于意外事故，行為人雖然盡到了注意的義務(wù)仍然未能避免事故的發(fā)生，對此事故后果，行為人可以主張免責(zé)。如果受害人所受損失較大，可以公平原則由當(dāng)事人分擔(dān)損失。

第三，第三人過失或飼養(yǎng)的動物造成的交通事故。由于第三人的過失引起交通事故，作為行為人的一方，可以主張免責(zé)，受害人可以直接要求有過錯的第三人承當(dāng)賠償責(zé)任。也可以首先由機(jī)動車一方承擔(dān)責(zé)任，機(jī)動車一方在向受害人賠償后，有權(quán)向第三人追償。飼養(yǎng)的動物造成交通事故，致他人損害的應(yīng)由動物的飼養(yǎng)人和管理人承擔(dān)民事責(zé)任，作為行為人一方可以主張免責(zé)。如果該動物不是飼養(yǎng)的動物而是野生動物或者無法證明其是飼養(yǎng)的動物的，由受害人、行為人依公平原則分擔(dān)損失。

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