一、交通事故的調(diào)解程序

交通事故損害賠償權(quán)利人、義務(wù)人一致請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解損害賠償?shù)?，可以在收到交通事故認(rèn)定書之日起十日內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書 面調(diào)解申請，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，事故雙方當(dāng)事人申請，公安機(jī)關(guān)交通管理部門 對損害賠償進(jìn)行調(diào)解。

（一）由公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解賠償，不是交通事故雙方當(dāng)事人爭議解決的必經(jīng)程序，是否親切調(diào)解由當(dāng)事人自己決定，而不是公安機(jī)關(guān)交通管理部門依職權(quán)行為。

（二）在交通事故辦案人員主持下調(diào)解。公安機(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故損害的調(diào)解是職責(zé)范圍內(nèi)的工作，損害賠償調(diào)解應(yīng)在交通事故辦案人員主持下進(jìn) 行。調(diào)解的時(shí)間，地點(diǎn)，方式由公安交通管理機(jī)關(guān)指定。在調(diào)解過程中，就交通事故損害賠償?shù)捻?xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、賠償總額等進(jìn)行協(xié)商，從而達(dá)成協(xié)議。

二、哪些交通事故不能調(diào)解

有下列情形之一的，不適用調(diào)解：

（一）當(dāng)事人提供不出交通事故證據(jù)，因現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)滅失，交通警察無法查證交通事故事實(shí)的；

（二）當(dāng)事人對交通事故認(rèn)定有異議的；

（三）當(dāng)事人拒絕在事故認(rèn)定書上簽名的；

（四）當(dāng)事人不同意由交通警察調(diào)解的。

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