定損員怕哪里投訴?定損員被投訴后果
相信對(duì)于很多車主朋友來(lái)說(shuō),除了一些輕微的刮蹭事故之外,一般都會(huì)選擇報(bào)保險(xiǎn)公司處理。而在保險(xiǎn)公司定損的過(guò)程中,可能會(huì)因?yàn)槎〒p員服務(wù)態(tài)度不好,或者對(duì)定損的結(jié)果不滿意等問(wèn)題鬧出不愉快。那么當(dāng)我們遇到了上述情況時(shí)應(yīng)該怎么處理呢?下面我們就帶大家來(lái)了解一下,究竟該通過(guò)何種渠道投訴定損員,以及定損員被投訴之后將會(huì)面臨何等處罰吧。
一般情況下我們可以通過(guò)兩個(gè)渠道來(lái)投訴定損員,即向其保險(xiǎn)公司投訴或中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)(中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì))投訴(電話熱線:12378)。
由于保險(xiǎn)公司投訴屬于內(nèi)部投訴,根據(jù)保險(xiǎn)公司不同,其投訴處理的效率和處理手段均不盡相同,所以通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴才是對(duì)定損員最具震懾力的。
定損員被投訴的后果
這主要還是得看定損員被投訴的問(wèn)題到底屬于什么性質(zhì)。如果單純只是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題,且也沒有造成嚴(yán)重后果的話,定損員一般會(huì)面臨批評(píng)教育,以及扣除獎(jiǎng)金等處罰。而如果是因?yàn)槎〒p存在問(wèn)題的話,那么定損員不僅會(huì)被批評(píng)教育,還會(huì)被要求強(qiáng)制學(xué)習(xí),嚴(yán)重的還可能會(huì)被直接開除。
PS:通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)(12378)投訴,保險(xiǎn)公司會(huì)更加重視,處理問(wèn)題的效率也更高。
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