根據(jù)規(guī)定，在重大節(jié)假日期間，高速公路以車(chē)輛駛離出口收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)，免收當(dāng)次全程費(fèi)用，并且ETC與MTC（人工收費(fèi)）小型客車(chē)享受完全相同的免費(fèi)政策。不過(guò)，有不少車(chē)主遇到過(guò)在高速免費(fèi)期間，從ETC車(chē)道上高速，出高速時(shí)遇到ETC通道關(guān)閉，沒(méi)從ETC下，改走成人工的情況。

這種高速免費(fèi)期間ETC上沒(méi)從ETC下的情況，雖然在下高速時(shí)可以通行，且不會(huì)扣費(fèi)，但由于沒(méi)有完整的通行記錄，對(duì)于下次高速的通行有一定的影響。另外，ETC在高速免費(fèi)期間還有以下3種通行情況：

1、ETC車(chē)道駛?cè)?，ETC車(chē)道駛出，不會(huì)被扣費(fèi)；

2、人工通道駛?cè)?，人工通道駛出，不?huì)被扣費(fèi)；

3、人工車(chē)道駛?cè)?，ETC車(chē)道駛出，由于系統(tǒng)沒(méi)有入口信息，出口欄桿不會(huì)抬起，此時(shí)必須選擇走人工通道。

因此，建議各位車(chē)主，在條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)保持上、下高速出入口通道一致，以免帶來(lái)不必要的麻煩。需要注意的是，使用ETC儲(chǔ)值卡的小型客車(chē)用戶，在節(jié)假日高速免費(fèi)開(kāi)始點(diǎn)前產(chǎn)生儲(chǔ)值卡扣費(fèi)的，系統(tǒng)將主動(dòng)進(jìn)行退費(fèi)，在用戶通過(guò)手機(jī)或ETC網(wǎng)點(diǎn)充值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將退款金額回補(bǔ)至儲(chǔ)值卡內(nèi)，而ETC記賬卡則不會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。

高速免費(fèi)用不用插ETC

高速免費(fèi)可以插ETC，不需要拔掉，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，根據(jù)規(guī)定是7座（含7座）以下的小型客車(chē)免費(fèi)通行，在辦理ETC卡時(shí)，已將車(chē)輛信息錄入了系統(tǒng)中，所以只要是符合免費(fèi)通行條件的車(chē)輛，不拔ETC卡經(jīng)過(guò)高速公路出入口收費(fèi)站，正常情況下不會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)問(wèn)題。

若發(fā)生扣費(fèi)金額異常的問(wèn)題，ETC用戶可在手機(jī)微信上，關(guān)注當(dāng)?shù)谽TC官方公眾號(hào)發(fā)起投訴，以“粵通卡”公眾號(hào)為例，通過(guò)在線客服輸入“扣費(fèi)異常”，選擇符合實(shí)際扣費(fèi)異常的情況，然后點(diǎn)擊“填寫(xiě)表單”，進(jìn)入“投訴表單登記”頁(yè)面后，選擇投訴類(lèi)別“扣費(fèi)異常”，最后按系統(tǒng)提示填寫(xiě)即可，提交之后會(huì)有工作人員處理。

在免費(fèi)結(jié)束時(shí)點(diǎn)前需先駛離再駛?cè)雴?/strong>