使用12328去投訴滴滴平臺(tái)是有效果的，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》里面的規(guī)定，目前國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門，針對(duì)網(wǎng)約車必須要進(jìn)行相關(guān)的管理指導(dǎo)工作。如果想要投訴滴滴平臺(tái)，直接撥打12328熱線電話去投訴即可。

除了撥打12328熱線電話去投訴滴滴平臺(tái)，也能在微信小程序內(nèi)操作，具體相關(guān)的流程如下：

1、需要先把手機(jī)上的微信軟件打開(kāi)，在搜索框的位置上去輸入12328。進(jìn)入12328的公眾號(hào)以后，此時(shí)再去點(diǎn)擊業(yè)務(wù)受理。

2、之后再去點(diǎn)擊我要投訴，系統(tǒng)就會(huì)跳出一個(gè)投訴須知。閱讀完相關(guān)的須知后，再去點(diǎn)擊確認(rèn)。

3、根據(jù)系統(tǒng)上的提示，投訴人需要如實(shí)填寫相關(guān)的信息，比如投訴原因、投訴人的電話和姓名等。之后再去提交相關(guān)的證據(jù)，一般證據(jù)越充足，對(duì)自己的投訴效果會(huì)更好。

4、當(dāng)確認(rèn)各方面的信息無(wú)誤以后，此時(shí)再去把投訴信息提交給系統(tǒng)審核。

5、一般審核的時(shí)間是7天，等到審核完成后，就會(huì)使用電話或者短信的方式通知申請(qǐng)人。

除了在12328上可以投訴滴滴出行，還能選擇撥打12315的電話去投訴。當(dāng)撥打12315之后，根據(jù)客服人員的提示，說(shuō)清楚具體的投訴原因，然后再去提交個(gè)人的聯(lián)系方式以及姓名等，之后12315受理之后，就會(huì)有專人介入處理。