12328投訴滴滴平臺有用嗎?
時間:2023-01-13 17:26:41 編輯:車主指南
使用12328去投訴滴滴平臺是有效果的,根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》里面的規(guī)定,目前國務院交通運輸主管部門,針對網(wǎng)約車必須要進行相關的管理指導工作。如果想要投訴滴滴平臺,直接撥打12328熱線電話去投訴即可。
除了撥打12328熱線電話去投訴滴滴平臺,也能在微信小程序內(nèi)操作,具體相關的流程如下:
1、需要先把手機上的微信軟件打開,在搜索框的位置上去輸入12328。進入12328的公眾號以后,此時再去點擊業(yè)務受理。
2、之后再去點擊我要投訴,系統(tǒng)就會跳出一個投訴須知。閱讀完相關的須知后,再去點擊確認。
3、根據(jù)系統(tǒng)上的提示,投訴人需要如實填寫相關的信息,比如投訴原因、投訴人的電話和姓名等。之后再去提交相關的證據(jù),一般證據(jù)越充足,對自己的投訴效果會更好。
4、當確認各方面的信息無誤以后,此時再去把投訴信息提交給系統(tǒng)審核。
5、一般審核的時間是7天,等到審核完成后,就會使用電話或者短信的方式通知申請人。
除了在12328上可以投訴滴滴出行,還能選擇撥打12315的電話去投訴。當撥打12315之后,根據(jù)客服人員的提示,說清楚具體的投訴原因,然后再去提交個人的聯(lián)系方式以及姓名等,之后12315受理之后,就會有專人介入處理。
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