使用12328去投訴滴滴平臺是有效果的，根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》里面的規(guī)定，目前國務院交通運輸主管部門，針對網(wǎng)約車必須要進行相關的管理指導工作。如果想要投訴滴滴平臺，直接撥打12328熱線電話去投訴即可。

除了撥打12328熱線電話去投訴滴滴平臺，也能在微信小程序內(nèi)操作，具體相關的流程如下：

1、需要先把手機上的微信軟件打開，在搜索框的位置上去輸入12328。進入12328的公眾號以后，此時再去點擊業(yè)務受理。

2、之后再去點擊我要投訴，系統(tǒng)就會跳出一個投訴須知。閱讀完相關的須知后，再去點擊確認。

3、根據(jù)系統(tǒng)上的提示，投訴人需要如實填寫相關的信息，比如投訴原因、投訴人的電話和姓名等。之后再去提交相關的證據(jù)，一般證據(jù)越充足，對自己的投訴效果會更好。

4、當確認各方面的信息無誤以后，此時再去把投訴信息提交給系統(tǒng)審核。

5、一般審核的時間是7天，等到審核完成后，就會使用電話或者短信的方式通知申請人。

除了在12328上可以投訴滴滴出行，還能選擇撥打12315的電話去投訴。當撥打12315之后，根據(jù)客服人員的提示，說清楚具體的投訴原因，然后再去提交個人的聯(lián)系方式以及姓名等，之后12315受理之后，就會有專人介入處理。