交通事故幾乎時(shí)時(shí)都在發(fā)生，沒(méi)有人會(huì)拿運(yùn)氣去碰撞明天的意外，于是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生了。雖然很多車主都購(gòu)買了汽車保險(xiǎn)，但是因?yàn)闆](méi)有出過(guò)險(xiǎn)，所以也不清楚保險(xiǎn)公司的理賠流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)。今天車主指南就為大家指點(diǎn)迷津。

1、報(bào)案

發(fā)生事故后，如果有人受傷需要救助，第一時(shí)間撥打120、122報(bào)警電話。同時(shí)應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)在來(lái)車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。

及時(shí)撥打車險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶熱線報(bào)案，例如“太平洋車險(xiǎn)”的95500、“太平車險(xiǎn)”的95589?；蛘呦?ldquo;平安車險(xiǎn)”通過(guò)“平安好車主”app在線報(bào)案。

（保險(xiǎn)條例中規(guī)定車主需要在事故發(fā)生后的48小時(shí)之內(nèi)報(bào)案，超出48小時(shí)后，車主再報(bào)案，但是無(wú)法提供相關(guān)事故證明導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無(wú)法對(duì)事故真實(shí)性以及損失情況進(jìn)行核實(shí)的，將有權(quán)拒絕賠付。）

2、現(xiàn)場(chǎng)勘查

接到報(bào)案后保險(xiǎn)公司將安排查勘人員協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，屆時(shí)查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。

例如“平安車險(xiǎn)”可以通過(guò)“平安好車主”app發(fā)起在線視頻查勘，在現(xiàn)場(chǎng)就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場(chǎng)勘察時(shí)間。

3、定損

定損員對(duì)車輛進(jìn)行核損，然后出具定損單，如果車主同意定損單上的金額，沒(méi)有任何異議即可簽字開始理賠。如果車主認(rèn)為保險(xiǎn)公司定損價(jià)格不合理的，應(yīng)拒絕在定損單上簽字。

例如“平安車險(xiǎn)”則推出了“先賠付再修車”服務(wù)，讓符合以下條件的車主，在報(bào)案并確認(rèn)維修方案后，即可 使用快速理賠通道，快速拿到賠付款，無(wú)需等待漫長(zhǎng)的修車過(guò)程。

1、純車損事故；

2、萬(wàn)元以下；

3、單方事故；

4、進(jìn)入平安快賠合作廠維修；

5、事故責(zé)任明確，理賠單證影像件有效齊全；

6、客戶同意修車發(fā)票及理賠單證由平安快賠合作廠收集。

（其中北京地區(qū)要求3日內(nèi)被保險(xiǎn)人本人攜身份證原件前往辦理定損，其他地方是否有相關(guān)規(guī)定，車主最好聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。不過(guò)建議車主應(yīng)盡快申請(qǐng)定損，若損失擴(kuò)大造成無(wú)法鑒定損失的，保險(xiǎn)公司無(wú)法賠償。）

4、提交索賠材料并審核

事故處理完畢后，根據(jù)保險(xiǎn)公司要求提交索賠材料。保險(xiǎn)公司收到索賠材料后，將按照流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時(shí)通知。

審核時(shí)間取決于理賠金額的大小，理賠金額越大，審核耗費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)，以“平安車險(xiǎn)”為例：

5、領(lǐng)取賠款

請(qǐng)攜帶本人身份證，如果委托他人領(lǐng)取的，需要提供書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過(guò)網(wǎng)銀支付，在索賠時(shí)只需提供銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。

賠償遲遲沒(méi)有到賬，但是如果顯示保險(xiǎn)公司已經(jīng)支付的，這很有可能是銀行轉(zhuǎn)賬處理時(shí)效的要求，不同銀行各有差異，所以到賬時(shí)間可能會(huì)有延遲。

交通事故賠償主要分為三個(gè)方面，分別是死亡傷殘、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失三個(gè)。

交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)論交通事故中被保險(xiǎn)車輛有沒(méi)有責(zé)任，都能在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償，它和商業(yè)險(xiǎn)相比最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是交強(qiáng)險(xiǎn)沒(méi)有設(shè)置任何免賠額和免賠率。

而商業(yè)險(xiǎn)，例如第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等保險(xiǎn)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)車主投保額度來(lái)決定，并且這些商業(yè)險(xiǎn)都具有一定的免賠率，車主如果沒(méi)有購(gòu)買不計(jì)免險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司最高擁有20%的免賠金額，那部分就由車主來(lái)承擔(dān)了。