新規(guī)要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，并且要提前兩小時辦理。但如果是動車或是高鐵的火車票，那么可以隨時改簽，發(fā)車后改簽的，只能去車站窗口改簽，最晚不得晚于乘車之日當(dāng)天的24:00之前。并且有余票有車次的情況下才能改簽。

火車票在發(fā)車前48小時內(nèi)只能改簽發(fā)車前的其他列車，或者改簽至乘車當(dāng)日24:00之前。所以普通火車開走12小時應(yīng)該不可以改簽的，但動車、高鐵可以在乘車當(dāng)日24:00之前可以改簽，時間還在這區(qū)間的話。

車站火車票改簽的時間范圍：

離發(fā)車時間大于48小時，能夠改簽任意列車，包括預(yù)售期60天內(nèi)的列車；離發(fā)車時間小于48小時，只能改簽發(fā)車前的其他列車，或者改簽至乘車日期當(dāng)天24:00之前的其他列車；發(fā)車后改簽的，只能選擇乘車日期當(dāng)天24:00之前的列車，不能改簽至次日。

不可以退票的車票：發(fā)車后的車票、發(fā)車后改簽的車票、在發(fā)車前改簽的已經(jīng)發(fā)車的車票。

可以退票的車票：發(fā)車前的車票、發(fā)車前改簽的且還未開走的車票。

車站火車票的退票規(guī)定：

離發(fā)車時間大于15天的，退票一律免費(fèi)，不收取退票費(fèi)；離發(fā)車時間小時15天、但大于2天的，如果要退票，則需要開始收取手續(xù)費(fèi)了，此時的手續(xù)費(fèi)為票價的5%；離發(fā)車時間小于2天、但大于1天的，退票需要收取票價的10%。然后發(fā)車時間小于1天，也就是24小時之內(nèi)退票的，一律收取票價20%的退票費(fèi)。