火車票退票規(guī)定在發(fā)站車出發(fā)前，或者遇到特殊情況也能在開(kāi)車前進(jìn)行退票的，在網(wǎng)上定的票并且還沒(méi)有換取紙質(zhì)票的乘客是能在不晚于開(kāi)車的前登錄網(wǎng)站進(jìn)行退票手續(xù)的。

網(wǎng)上退票的手續(xù)費(fèi)與別的退票的方式扣費(fèi)是一樣的，對(duì)于列車在發(fā)車前的八天（不含）以上要退票的，是不收退票費(fèi)的，票面的乘車站在列車開(kāi)車前四十八小時(shí)以上，在退票的時(shí)候要收票價(jià)百分之五退票費(fèi)，開(kāi)車前二十四小時(shí)以上，不夠四十八小時(shí)的，退票的時(shí)候收百分之十退票費(fèi)。

需要注意的是如果乘客在開(kāi)車前還不足二十四小時(shí)進(jìn)行退款的話，那么就要收取票價(jià)的百分之二十的退票費(fèi)用。在二零一六年的春運(yùn)期，車票改簽以后再退票的話是要按照票面上價(jià)格的百分之二十核收的。根據(jù)鐵路部門(mén)所發(fā)布的火車票退改簽的新規(guī)定，不管是窗口還是網(wǎng)上購(gòu)票都只可以改簽一次。

乘客在網(wǎng)上購(gòu)好票以后，不管有沒(méi)有換紙質(zhì)票，都是能去車站的售票窗口進(jìn)行改簽和退票的手續(xù)的。目前所有的火車票代售點(diǎn)都是不可以辦理退票手續(xù)的，已經(jīng)換取紙質(zhì)票的乘客就必須要在票面上指定開(kāi)車時(shí)間前，可以去任意車站辦理退票。用二代的身份證辦理進(jìn)站檢票但是沒(méi)有乘車的，要到乘車站的經(jīng)車站確認(rèn)后才能辦理。