火車票退票規(guī)定在發(fā)站車出發(fā)前，或者遇到特殊情況也能在開車前進行退票的，在網(wǎng)上定的票并且還沒有換取紙質(zhì)票的乘客是能在不晚于開車的前登錄網(wǎng)站進行退票手續(xù)的。

網(wǎng)上退票的手續(xù)費與別的退票的方式扣費是一樣的，對于列車在發(fā)車前的八天（不含）以上要退票的，是不收退票費的，票面的乘車站在列車開車前四十八小時以上，在退票的時候要收票價百分之五退票費，開車前二十四小時以上，不夠四十八小時的，退票的時候收百分之十退票費。

需要注意的是如果乘客在開車前還不足二十四小時進行退款的話，那么就要收取票價的百分之二十的退票費用。在二零一六年的春運期，車票改簽以后再退票的話是要按照票面上價格的百分之二十核收的。根據(jù)鐵路部門所發(fā)布的火車票退改簽的新規(guī)定，不管是窗口還是網(wǎng)上購票都只可以改簽一次。

乘客在網(wǎng)上購好票以后，不管有沒有換紙質(zhì)票，都是能去車站的售票窗口進行改簽和退票的手續(xù)的。目前所有的火車票代售點都是不可以辦理退票手續(xù)的，已經(jīng)換取紙質(zhì)票的乘客就必須要在票面上指定開車時間前，可以去任意車站辦理退票。用二代的身份證辦理進站檢票但是沒有乘車的，要到乘車站的經(jīng)車站確認后才能辦理。