高鐵進(jìn)站后沒上去車的就要去到人工窗口找工作人員幫忙改簽，改簽是免費(fèi)的。個(gè)人原因沒趕上高鐵的，唯一辦法也就只能選擇改簽。只要是在票面日期當(dāng)日的24小時(shí)內(nèi)都可以進(jìn)行改簽業(yè)務(wù)的，改簽當(dāng)日有車次的列車。

改簽機(jī)會(huì)只有一次，那如果是在之前有過改簽還是沒趕上車的就不能再進(jìn)行二次改簽了。還有如果在改簽當(dāng)天沒有車次有剩余的票可以改簽的，那這樣情況的也是辦理不了改簽業(yè)務(wù)的。那既沒有趕上車又沒有方法改簽的話，票只能作廢處理。

如果是在線上購票的，在趕車時(shí)間緊迫的情況下，我們可以提前先在手機(jī)上選擇改簽或者退票。在手機(jī)上選擇改簽或者退票的都要在列車出發(fā)前的30分鐘及以上操作辦理。

改簽規(guī)則：改簽時(shí)間大于開車前的48小時(shí)，可改簽預(yù)售的其他列車；改簽時(shí)間是在開車前48小時(shí)以內(nèi)且非開車當(dāng)日可以改簽票面當(dāng)日及之前的列車；開車當(dāng)日，可改簽票面日期當(dāng)日的列車。

退票規(guī)則：不足24小時(shí)的按票價(jià)的20%收取手續(xù)費(fèi)：在列車出發(fā)前的24小時(shí)~48小時(shí)內(nèi)的按票價(jià)的10%收取手續(xù)費(fèi)；超過48小時(shí)及以上的按票價(jià)5%收取手續(xù)費(fèi)；退票在列車出發(fā)前的8天前及以上的按全款退回。