當(dāng)乘客在購(gòu)買(mǎi)高鐵票的過(guò)程中，如果不小心購(gòu)買(mǎi)了附加保險(xiǎn)，可以直接撥打購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的熱線(xiàn)電話(huà)，跟客服聯(lián)系辦理退保的手續(xù)。比如乘客在攜程上購(gòu)買(mǎi)的，直接撥打95010熱線(xiàn)電話(huà)，跟工作人員說(shuō)清楚具體的情況，提交相關(guān)的信息，確認(rèn)無(wú)誤后客服就會(huì)幫助乘客辦理退保手續(xù)。

如果乘客是在12306軟件上購(gòu)買(mǎi)的高鐵票和保險(xiǎn)，直接在12306上就能完成退保的手續(xù)，具體操作流程如下：

1、先打開(kāi)手機(jī)上的12306軟件，輸入賬號(hào)和密碼登錄進(jìn)去。進(jìn)入到首頁(yè)面之后，此時(shí)需要選擇訂單，然后再去點(diǎn)擊保險(xiǎn)訂單。

2、接下來(lái)就需要根據(jù)頁(yè)面上的提示，如實(shí)填寫(xiě)具體的訂單號(hào)或者是電子保單的查詢(xún)號(hào)。確認(rèn)無(wú)誤后，再去選擇查詢(xún)。

3、之后就能根據(jù)頁(yè)面的提示，完成相關(guān)的退保手續(xù)即可。

除了上面這兩種方式之外，乘客還能直接在12306官網(wǎng)上辦理退保手續(xù)，具體的操作步驟如下：

1、先打開(kāi)瀏覽器，然后輸入鐵路12306軟件，進(jìn)入到官網(wǎng)之中。

2、然后選擇個(gè)人登錄，輸入賬號(hào)和密碼登錄進(jìn)去。再去選擇已完成的訂單，點(diǎn)擊未出行訂單。

3、接下來(lái)就需要選擇購(gòu)/贈(zèng)/退保險(xiǎn)，在這里是需要選擇退保險(xiǎn)，確認(rèn)相關(guān)的信息沒(méi)有問(wèn)題后，再去選擇確認(rèn)，這樣也就順利完成高鐵票退保手續(xù)。