候補(bǔ)人數(shù)已滿就意味著當(dāng)前這個(gè)席別，提交候補(bǔ)訂單的人數(shù)比較多，無(wú)法再去提交候補(bǔ)訂單，只能更換其它車次。如果乘客在購(gòu)買車票的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的列車車票全部都已經(jīng)賣完，就可以提交候補(bǔ)訂單，繳納相應(yīng)的費(fèi)用后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給乘客搶購(gòu)車票，不用一直盯著。

一般乘客在提交候補(bǔ)訂單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)使用三種顏色來(lái)提醒乘客，目前提交候補(bǔ)訂單的人數(shù)。如果是紅色，也就說(shuō)明候補(bǔ)的人數(shù)較多，黃色就意味著候補(bǔ)人數(shù)中等，綠色說(shuō)明排隊(duì)人數(shù)較少。通常候補(bǔ)人數(shù)越多的情況下，候補(bǔ)訂單成功的幾率越低，因此乘客可以根據(jù)候補(bǔ)人數(shù)多少，再去決定是否要提交候補(bǔ)訂單。

當(dāng)乘客提交候補(bǔ)訂單后，如果在預(yù)售期間內(nèi)，有乘客辦理退票或者改簽手續(xù)，系統(tǒng)就會(huì)給滿足需求的乘客搶購(gòu)車票。當(dāng)車票兌換成功之后，就會(huì)使用彈窗或者短信的方式去通知乘客。如果車票沒(méi)有成功兌現(xiàn)，就會(huì)全額退款，不會(huì)收取任何的手續(xù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)乘客在鐵路12306上提交候補(bǔ)訂單之后，成交率還是挺高的。如果是平常出行，購(gòu)買車票的人數(shù)并不是很高，成功率可以達(dá)到80%。但如果在出行高峰期，車票處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，候補(bǔ)成功率就會(huì)下降。