地鐵工作人員害怕投訴，一旦乘客投訴成功后，對(duì)工作人員的工作會(huì)帶來一定的影響。當(dāng)乘客在乘坐地鐵期間，自身權(quán)益有受到損傷的情況下，可以直接通過撥打地鐵公司熱線電話或者直接前往地鐵公司進(jìn)行投訴。在投訴的過程中需要講述清楚具體的內(nèi)容，提供足夠的證據(jù)，這樣才能更快處理完成。

坐地鐵注意事項(xiàng)如下：

1、如果乘客需要乘坐地鐵出行，最好不要穿拖鞋、高跟鞋或者狀況不好的鞋子，盡量還是以防滑和舒適為主。

2、在地鐵站里面需要注意擺放出來的各種安全告示牌，比如正在維修、小心地滑等，以免引起不必要的意外。

3、乘坐地鐵期間有碰到任何的特殊情況，應(yīng)該聽從工作人員的指揮，前往指定的地方等待列車到來或者出站。

4、乘客需要在安全黃線外驗(yàn)票進(jìn)站，等到出站的時(shí)候，需要把地鐵單程票投入到回收口內(nèi)。

5、如果乘客有攜帶大件的行李物品、行李或者手推車等，最好跟工作人員溝通，走專用通道。

6、在地鐵站內(nèi)需要注意列車行駛的方向，避免出現(xiàn)乘錯(cuò)車的情況。

7、候車的過程中不可以超過黃色安全線，并且需要根據(jù)箭頭的方向排隊(duì)等待列車進(jìn)站。當(dāng)列車進(jìn)站車門打開之后，應(yīng)該等待乘客下車后，才可以上車，避免推擠。