機場最擔心的投訴是由于缺乏充足信息而導致投訴處理困難的情況。為了提供更好的服務，機場鼓勵乘客利用12326熱線電話進行投訴，并提供足夠的證據(jù)和詳細信息。

通過不斷完善投訴渠道和增加多樣化的投訴平臺，機場希望能夠更好地滿足乘客的需求，確保他們的權益得到保護。

在中國，12326電話被稱為明航服務質量監(jiān)督電話，它是一個重要的投訴渠道。當乘客與航空公司或機場投訴未得到回復或被拖延處理時，他們可以直接撥打12326電話反映具體情況。

這一舉措為乘客提供了一種向機場反映問題的途徑，確保他們的聲音被聽到和重視。

12326電話不僅是一個投訴渠道，它還具備多種功能。例如，乘客可以使用該電話查詢航線取消及取消原因、咨詢相關問題以及進行消費者投訴。

在撥打電話后，乘客只需提供個人相關信息，然后就能轉接到人工服務，專門負責處理投訴問題。這項服務的目標是妥善處理乘客投訴，為他們提供滿意的解決方案。

數(shù)據(jù)顯示，隨著時間的推移，12326電話的功能逐漸完善，民航局消費者事務中心也逐漸擴大其服務范圍。除了官網(wǎng)投訴渠道外，他們還提供微信和手機app等渠道進行投訴。

這種多樣化的投訴平臺將進一步提高機場的服務質量和監(jiān)督效率。通過打造統(tǒng)一智能化和綜合性的民航服務監(jiān)督平臺，機場旨在給乘客提供更多便利，包括投訴舉報和快速咨詢等相關服務。