前段時間有位車主在準(zhǔn)備開停車場時，他說他所使用的城泊通并沒有結(jié)算訂單出來，而且他離開還一直在計時，那像這種城泊通沒有出場結(jié)算怎么辦呢？

據(jù)悉，根據(jù)市政府關(guān)于治理停車擁堵和靜態(tài)交通管理及發(fā)展的要求，將第三方停車場納入城泊通系統(tǒng)管理平臺，以實現(xiàn)為政府治理交通提供大數(shù)據(jù)支撐。而且城泊通平臺在第三方管理上只是記錄停車流量數(shù)據(jù)，是不收取第三方任何費用的，為政府提供數(shù)據(jù)支持。

據(jù)調(diào)查是第三方單位人為改變了出口位置和停車場車牌識別系統(tǒng)區(qū)域不夠精確，而造成城泊通平臺出現(xiàn)一直在計時沒有出場結(jié)算的現(xiàn)象。此外，若是遇到車輛離開時的角度是攝像頭的盲點、有樹葉遮擋到了攝像頭等情況，就可能會出現(xiàn)雖然車輛駛離了但是一直在計費。

如果軟件里充值的余額小于訂單的金額，訂單會是欠費的狀態(tài)，而要是余額大于訂單金額就會自動支付。

不過現(xiàn)在為了加強(qiáng)平臺系統(tǒng)訂單和設(shè)備報警功能，設(shè)置了24小時系統(tǒng)訂單初預(yù)警（由區(qū)域管理員現(xiàn)場巡檢并于后臺審核專員共同核查處理），48小時系統(tǒng)訂單預(yù)警（后臺及時處理），以及72小時系統(tǒng)訂單報警（后臺必須處理），從而確保此類事情不再發(fā)生。

不過城泊通目前還是處于完善階段，所以大家要是有什么問題或建議的話，可以在城泊通APP中留言反饋，或者撥打哈爾濱城泊通客服熱線4001580580進(jìn)行咨詢。