交管12123軟件有人工客服，按5進入人工服務(wù)。交管12123的客服服務(wù)熱線是12123，直接按機器人語音提示操作。人工客服上班時間是上午8：30-12:00;下午1:30-5:00，法定節(jié)假日不上班；自助語音服務(wù)時間為24小時，可辦理信息查詢及用戶注冊信息變更業(yè)務(wù)。

如何用交管12123預(yù)約駕照考試？

登錄交管12123后，點擊業(yè)務(wù)中心找到考試預(yù)約，核對信息點擊考試科目，考試時間考試地點的選擇，閱讀考試預(yù)約須知后，可以選擇考試場次。確認(rèn)信息后，系統(tǒng)會短信核驗，核驗通過后就完成了考試預(yù)約。

提交了預(yù)約申請后，交管12123會根據(jù)自主預(yù)約考試排名規(guī)則進行排序，而不是誰先預(yù)約誰就能約上考試的。

預(yù)約成功后，在預(yù)約的時間內(nèi)準(zhǔn)時去參加考試，沒有參加考試的這個科目為不合格。如果是因為事情耽誤了不能去參加考試，記得提前一天在交管12123上取消本場考試的預(yù)約喲。

交管12123語音號碼在大部分城市已經(jīng)開通，海南就只開通海口和三亞。如果你遇到駕駛證業(yè)務(wù)、機動車業(yè)務(wù)的問題都可以撥打12123服務(wù)熱線，撥打異地號碼時，需要加撥區(qū)號。

如果接收的是12123發(fā)來的短信，短信號碼是由“12123+2位省份數(shù)字代碼+2位地市順序碼”這樣構(gòu)成的。