12328不是高速救援電話，12328是全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，高速救援電話是12122，12122是要收費的，收費共有三個標(biāo)準(zhǔn)，分別是車型、相應(yīng)的距離和需要耗費的時間。

車輛救援的距離非常遠的話，而且還是較大的車型，比如客車或者貨車的話，那費用是較貴的，畢竟救援難度較大。救援的費用和救援的難度是呈正向的關(guān)系，難度越大，那救援的費用是越高的。一般來說，距離小于10公里的話，那小貨車和小轎車的拖車費在300元左右，如果是大貨車的話，那費用需要400元左右。

高速12122救援服務(wù)并沒有全國通用，很多省份和城市都沒有開通救援服務(wù)，開通了高速救援服務(wù)的省份有福建、河南、北京、青海和寧夏等。那車輛是在未開通高速救援服務(wù)的城市行駛的，在高速路上發(fā)生了故障，需要緊急救援的話，車主可以尋求4s店或者保險公司的幫助。

4s店一般至少都會免費提供一次道路救援服務(wù)，車主可以先給4s店打電話，然后和工作人員講清楚具體的位置，以及車輛出現(xiàn)了什么故障，這樣救援人員才能盡快到現(xiàn)場，以免造成更大的損失。車輛投保的公司會有一些增值服務(wù)，車主購買了保險之后，就能夠獲得1至2次的免費道路救援的服務(wù)，車主這個時候就可以利用這個免費救援服務(wù)了，能夠節(jié)省一筆開支。