近日，2023年的上海車展如期展開，而在這眾星璀璨的盛會上，一個由寶馬mini“免費”冰淇淋引發(fā)的鬧劇卻突然發(fā)生。根據(jù)知情人爆料，引發(fā)這場鬧劇的原因則是兩名寶馬MINI展臺工作人員區(qū)別對待訪客，具體情況車主指南這就詳細道來。

在2023年4月19日，上海車展寶馬mini的展臺處有著一則“免費”發(fā)放冰淇淋的告示，于是看到這則消息的國人便前去領取，但展臺處的兩名女性工作人員卻表示已經(jīng)發(fā)放完，拒絕了這名國人的要求。而在此之后，一位外國訪客前往領取時卻有冰淇淋提供，并且得到了她們熱情的接待，甚至連食用方法也進行了告知。

當發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象之后，有的國人便前往展臺處看是否真的已發(fā)放完畢，而此時展臺的工作人員便開始以要下載海外賬號、APP為由進行搪塞，之后便由一名男性工作人員將存放冰淇淋的保溫箱給抬走了。事情發(fā)生后，廣大網(wǎng)友便開始了對寶馬MINI這一行為的聲討。

很快MINI中國也對此事件進行調(diào)查，并給出了官方最初的回應——是一場誤會，但人民群眾的目光是雪亮的，其工作人員會做出這一行為的根本原因是什么？是否真的存在將國人跟外國訪客區(qū)別對待的要求，這些都需要官方做出具體解釋。

而在2023年4月20日的時候，MINI中國的官博發(fā)布了一則致歉聲明，稱造成此事件的原因為內(nèi)部管理不細致以及工作人員失職，有的網(wǎng)友就評價道：當時覺得事情不對就把冰淇淋搬走，確實是管理不夠細致；寶馬工作人員真把崇洋媚外表現(xiàn)得淋漓盡致；感受不到真誠和歉意。

值得一提的是，在前幾天的時候?qū)汃R集團董事長還說中國是寶馬汽車最大的市場，而現(xiàn)在卻在我國的上海車展上鬧出了這么一場笑話。而寶馬MINI高管在這次事件中說到到“BMW家在中國”，也被網(wǎng)友調(diào)侃為“都是一家人就不見外了，冰淇淋拿來招待外國友人吧”。

寶馬mini冰淇淋提供方回應

在寶馬mini冰淇淋事件發(fā)生后，也有不少網(wǎng)友說兩位女性工作人員是否為冰淇淋提供方安排？這不，冰淇淋提供方——luneurs團隊在2023年4月20日馬上做出了回應，大致意思為：luneurs品牌未參與寶馬mini在車展上的任何現(xiàn)場運營，兩名女性工作人員的行為也與其無關(guān)。

通過luneurs品牌方的回應我們可以更明確的知道，造成此次冰淇淋事件的根本原因還是在于寶馬mini品牌方，小編覺得作為一個有著較高知名度的品牌屬實不應該犯下這類錯誤，在面向消費者時應當做到一視同仁才能維護好品牌形象。

網(wǎng)友自費購買Luneurs冰淇淋到現(xiàn)場發(fā)放

2023年4月20日，在寶馬mini鬧出發(fā)放冰淇淋區(qū)別對待這件事后，有的國人就自費購買了luneurs冰淇淋到寶馬mini展臺旁免費發(fā)放，并說明：咱們中國人免費領??！不管這位網(wǎng)友的行為是否為蹭熱度，但他確實是為國人提供了免費的luneurs冰淇淋，并且可以看到不少人為其點贊。

寶馬mini展臺女主播被架走

在2023年4月20日下午，一名女主播前往寶馬mini展臺進行直播，之后上前詢問是否有免費冰淇淋提供，但這一行為被展臺工作人員認為是“蹭熱度”“鬧事”，拒絕她進行直播。于是在與展臺工作人員有所爭執(zhí)之后，該名女主播被十多名保安架離，而車展客服的回應是并沒有規(guī)定不能直播，若禁止直播則屬于展商自發(fā)行為。

MINI中國官博再度發(fā)文致歉

2023年4月21日上午，MINI中國官博再度發(fā)文致歉，指出：冰淇淋要在MINI App領券后才能免費領取，并且限量600份，而日前的“老外”則為員工，他們所拿的冰淇淋是為員工所預留的那些。并說事件中的兩位小姐姐為剛?cè)肷鐣哪贻p人，希望大家多寬容。

對此就有不少網(wǎng)友表示：“承認自己的錯誤很難嗎？如果真是員工當事情發(fā)生時就可以做出解釋，需要調(diào)查整整一天才知道是員工嗎？；寬容后面用的是問號，是否是在責怪大眾對其不夠?qū)捜荩?rdquo;。寶馬mini公關(guān)團隊這次的發(fā)文，確實是有種不想承認錯誤的感覺，也難怪國人情緒更加高漲。（撰文/車主指南）