12306可在發(fā)車(chē)前辦理退票手續(xù)。在12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的，或者在車(chē)站買(mǎi)票的，需要退票時(shí)，既能在網(wǎng)上辦理退票，也可以選擇到人工窗口退票。工作日15天內(nèi)退票款一般都會(huì)到賬。

12306退票的操作步驟演示

1、打開(kāi)12306，在界面下方找到并點(diǎn)擊“訂單”；

2、找到并點(diǎn)擊“已支付”；

3、選擇需要退票的訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”；

4、點(diǎn)擊“退票”，根據(jù)提示提交退票申請(qǐng)即可。

注意事項(xiàng)

1、在售票窗口購(gòu)票時(shí)使用現(xiàn)金支付的，在12306辦理完退票手續(xù)后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），帶上購(gòu)票時(shí)所用的身份證到車(chē)站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

2、已經(jīng)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的，退票之后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，持著乘車(chē)人身份證以及已領(lǐng)取的報(bào)銷(xiāo)憑證到車(chē)站窗口確認(rèn)退票款，確認(rèn)完成并交回報(bào)銷(xiāo)憑證后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶(hù)。

3、已發(fā)車(chē)的車(chē)票不可以退票，只能辦理改簽手續(xù)。車(chē)開(kāi)走不足兩小時(shí)的，車(chē)票可以改簽成當(dāng)天的其他列車(chē)。但改簽的前提是其他列車(chē)還有余票，并且需要改簽的車(chē)票不可以辦理過(guò)發(fā)站或者到站變更。