2023年12306退票須知：

1、退票手續(xù)可在列車(chē)發(fā)車(chē)前都可以辦理，退票款的到賬時(shí)間一般在15個(gè)工作日內(nèi)。

2、購(gòu)票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，在線(xiàn)上購(gòu)票平臺(tái)退票后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），憑購(gòu)票時(shí)的身份證原件到車(chē)站窗口領(lǐng)取退票款。

3、如若報(bào)銷(xiāo)憑證已被領(lǐng)取的，在12306 app退票之后，必須在180天內(nèi)，拿上已打印的報(bào)銷(xiāo)憑證和身份證原件到車(chē)站窗口確認(rèn)退票款，當(dāng)報(bào)銷(xiāo)憑證交回后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶(hù)。

4、需要代辦退票的，需憑代辦人身份證原件、乘車(chē)人身份證原件、車(chē)票（訂單號(hào)）到車(chē)站退票窗口辦理退票。

12306退票政策：

1、退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前8天以上的，沒(méi)有退票手續(xù)費(fèi)；

2、高鐵票的退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，收取車(chē)票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；

3、高鐵票的退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前24~48小時(shí)的，要收取高鐵票價(jià)格的10%作為手續(xù)費(fèi)；

4、在發(fā)車(chē)前不足24小時(shí)辦理退票的，需要扣20%退票費(fèi)；

5、退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)-8天內(nèi)的，改簽或者變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

6、車(chē)開(kāi)走不足2個(gè)小時(shí)的，不支持退票，只可以改簽成當(dāng)天其他車(chē)次。