12306賬號(hào)密碼的正確格式是，由6~20位字母、數(shù)字或者“_”組合的兩種組合，示范樣板是：“12306ab”、“12306_”。如果在設(shè)置了12306賬號(hào)密碼后，12306密碼無論怎么填都不對(duì)的，建議選擇“忘記密碼”重新設(shè)置一個(gè)新密碼再試試。重置密碼的方法有3種：

人臉識(shí)別重置密碼的步驟：

1、打開12306應(yīng)用，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊下方“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊頁面的“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示輸入信息，點(diǎn)擊頁面下方的“開始刷臉認(rèn)證”，完成人證核驗(yàn)；

4、跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)全賬戶信息頁面后，補(bǔ)全手機(jī)號(hào)（以前的），填寫新的密碼；

5、點(diǎn)擊“重置密碼”即可。

手機(jī)號(hào)碼重置密碼的步驟：

1、打開手機(jī)12306軟件，進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像或者“未登錄”位置，進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊“忘記密碼？”；

3、選擇“手機(jī)號(hào)碼”，根據(jù)提示填寫證件號(hào)、手機(jī)號(hào)以及新密碼；

4、點(diǎn)擊頁面的“獲取驗(yàn)證碼”，獲得驗(yàn)證碼后，填寫驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”即可。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開手機(jī)12306軟件，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊下方“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、點(diǎn)擊右上方的“電子郵件”，填寫郵箱號(hào)、身份證號(hào)以及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，打開郵件，點(diǎn)擊郵件內(nèi)容鏈接；

5、填寫新的密碼，點(diǎn)擊“確定”就可以了。

注意：如果設(shè)置了新密碼之后還是不行的，建議直接撥打“區(qū)號(hào)+12306”電話找人工客服幫忙解決。