公交車司機最怕什么投訴?如何投訴公交車司機?
時間:2022-11-22 11:05:18 編輯:車主指南
乘坐公交車公交車司機投訴的過程中,最害怕直接投訴公司或者是撥打區(qū)號+12328(全國交通運輸服務監(jiān)督電話)投訴。除此之外投訴方式還有:
1、市民熱線(12345)投訴,出現問題時可以及時撥打熱線電話,尋求咨詢和幫助,目前在大部分地區(qū)已經開通服務熱線。
2、12319投訴,乘坐公交車出現任何問題都可以撥打此電話進行投訴,會有專業(yè)的管理人員或者是服務人員來解答相關問題。
3、撥打114查詢公交車公司投訴電話,找到公交車所屬公司,然后對公司的員工進行投訴,這樣的方式更加直接簡單。
出現問題投訴的時候,需要實事求是,不能夸大其詞,公交車是公共交通,乘坐車輛的時候,需要文明的乘車。
乘坐公交車出現爭執(zhí)時投訴公交車司機,需要有相關的證據。投訴時需要說明相關的情況以及發(fā)生的過程,需要明確問題所在,提交投訴后需要等待3~5個工作日,會有專業(yè)的工作人員對問題進行調查答復。
公交車司機屬于服務行業(yè)人員,當乘車人和公交車司機出現糾紛時,根據中華人民共和國消費權益者保護法規(guī)定,可以通過與經營者協(xié)商或者是依法調節(jié)。情況較為嚴重的時候,可以向人民法院提出訴訟,訴訟時間相對較長。
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