在高鐵開車前要是還沒有換紙質(zhì)車票，那么在開車的前30分鐘以上都是能夠在12306上面進(jìn)行退票處理的。要是線上不能退票、或是已經(jīng)換好紙質(zhì)車票，只能在開車之前去車站辦理退票，退票的費(fèi)用是按照時(shí)間早晚收取手續(xù)費(fèi)的，一般手續(xù)費(fèi)收取5%~20%的票面價(jià)格。

高鐵的退票規(guī)則

1、根據(jù)退票的政策，在開車前十五天以上進(jìn)行退票操作的，是不收取退票費(fèi)用的，所謂的十五天指的就是在在開車的前三百六十個(gè)小時(shí)往上。

2、在開車我前二十四小時(shí)到四十八小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行退票的話，是要收票面上百分之五退票費(fèi)的。

3、在開車的前二十四小時(shí)到四十八小時(shí)之內(nèi)要退票的話，那就要收取百分之十的退票費(fèi)，在開車前二十四小時(shí)內(nèi)退票的話，那就要收取百分之二十的退票費(fèi)用了。

4、在開車前的四十八小時(shí)到十五天之內(nèi)需要變更車站或者是改簽的話到距離開車十五天以上別的列車，又在離開車十五天以前退票，還是要收百分之五退票費(fèi)的。

也就是說在買好票以后沒辦法乘車時(shí)，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把退票的相關(guān)手續(xù)給辦理好，不管是在網(wǎng)上買的票還是電話購買已經(jīng)取票，又或者是在車站窗口或者代售點(diǎn)購買的都可以在出發(fā)站或者售出站退票。