其實許多乘車人在上公交車的時候會遇到一些態(tài)度很差的公交車司機，如果對方的態(tài)度非常惡劣，而且還出言不遜乘坐人完全可以撥打公交站點的投訴電話的。而且投訴的時候一定要說出投訴的實情，投訴的請求，而且在這個過程中還有可能需要留下投訴人的姓名地址以及電話和其他的聯系方式。

這主要就是因為這方便后續(xù)在接到投訴之后需要給乘坐人員一個反饋，例如態(tài)度惡劣的司機給投訴人進行道歉或者采取一些其他的方式讓投訴的乘坐人員能夠原諒態(tài)度非常差的司機。并且在投訴的時候可以撥打12319投訴電話或者是撥打12315電話。

而且只要撥打那這兩個投訴電話，基本上都會收到相應的投訴反饋，而且這個投訴是非常有效的。如果不想撥打這兩個電話，也可以找到公交車上面貼著的專門的公交公司的投訴電話直接撥打，一般這些天花都應該是96166熱線。這里面包含了公交地鐵，一卡通，高速公路，長途客運等線路。

不過這里也希望乘坐人員可以與公交車的司機進行一個積極上的溝通，畢竟要知道公交車司機其實是非常辛苦的，他們所行駛的路線基本上是每幾十分鐘就需要行駛一趟線路的，所以難免會在行車的途中與乘坐的乘客出現沖突。所以最好是雙方都能各退一步這樣才能海闊天空。而且激烈的情緒反應是并不適合公交車司機駕車的，所以最好是雙方情緒都需要平復一些。