提前一天退高鐵票所需要收取的手續(xù)費(fèi)，需要以實(shí)際情況為準(zhǔn)的。如果在列車(chē)發(fā)車(chē)之前24小時(shí)以上到48小時(shí)以內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)就是車(chē)票票面價(jià)格10%。如果在列車(chē)發(fā)車(chē)24小時(shí)內(nèi)辦理退票，收取的手續(xù)費(fèi)會(huì)更多一點(diǎn)，通常都是20%。

如果乘客想要辦理退票手續(xù)，必須要在列車(chē)發(fā)車(chē)之前辦理的。根據(jù)鐵路部門(mén)的規(guī)定，當(dāng)列車(chē)發(fā)車(chē)后就不能再去辦理退票手續(xù)，此時(shí)只能對(duì)車(chē)票進(jìn)行改簽。同時(shí)改簽必須要滿足相應(yīng)的要求，只能改簽到車(chē)票票面日期24時(shí)前有余票的列車(chē)。

以鐵路12306為例，辦理退票具體操作的步驟如下：

1、先打開(kāi)手機(jī)上的鐵路12306軟件，輸入賬號(hào)和密碼，進(jìn)入首頁(yè)面之后，再去選擇下方位置的訂單。

2、然后選擇已支付訂單，再去選擇自己想要辦理退票手續(xù)的訂單。

3、之后點(diǎn)擊退票，再去提交退票的訂單即可。

正常情況下，當(dāng)乘客在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)后，退票款會(huì)在15天時(shí)間內(nèi)，原路退回到支付賬戶之中。超過(guò)15天后依然還是沒(méi)有退款，可以找鐵路官方12306客服處理。如果乘客是使用現(xiàn)金付款的，當(dāng)在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)后，需要自從辦理退票手續(xù)后開(kāi)始計(jì)算，在180天時(shí)間內(nèi)，憑借購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的身份證，前往人工售票窗口確認(rèn)退票款，再去領(lǐng)回現(xiàn)金即可。