高鐵候補(bǔ)票是指當(dāng)乘客購買高鐵車票時(shí)，所需車次已無余票，此時(shí)可以提交候補(bǔ)訂單。乘客需要支付預(yù)付款，并等待系統(tǒng)自動搶購車票，全程無需持續(xù)關(guān)注。

提交候補(bǔ)訂單后，成功補(bǔ)票的時(shí)間沒有明確規(guī)定。有些乘客可能在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就能成功補(bǔ)票，但也有些乘客等待數(shù)天甚至十天都無法成功。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，候補(bǔ)成功率約為80%。然而，在春運(yùn)或國慶節(jié)等出行高峰期，即使排名第一，也有可能無法成功搶購到車票。

現(xiàn)在，系統(tǒng)會使用顏色來表示候補(bǔ)人數(shù)的多少。紅色表示候補(bǔ)訂單人數(shù)較多，黃色表示中等，綠色則表示較少。

乘客可以根據(jù)系統(tǒng)提示的顏色決定是否提交候補(bǔ)訂單。如希望成功搶購車票，乘客可以嘗試多次提交候補(bǔ)訂單。

成功購買車票后，乘客可查看具體車次、座位及檢票口等相關(guān)信息。而如果未能成功搶購候補(bǔ)票，則通常會全額退款。

一般情況下，申請退款后大約15個(gè)工作日內(nèi)會退款成功。如果超出這個(gè)時(shí)間仍未收到退款，乘客可聯(lián)系12306客服以了解原因。