作為車主，我們應該第一時間撥打保險公司的電話報案。如果遇到緊急情況，可以優(yōu)先撥打110報警，以確保安全。保險公司會派遣專業(yè)查勘員前往事故現(xiàn)場進行勘察，并提供必要的協(xié)助和現(xiàn)場處理服務。

查勘員會與車主共同確認事故責任、損失情況以及相關費用等。在此過程中，我們需要按照要求準備并提交索賠所需的資料。可以選擇現(xiàn)場繳交、郵寄或委托他人代辦的方式，確保保險材料的及時提交。

在事故責任明確且索賠資料真實可信的情況下，保險公司將根據(jù)合同約定計算賠款金額，并按約定的方式進行支付。通常來說，保險公司應在達成賠付協(xié)議后的10天內(nèi)完成賠款支付，以便車主盡早獲得賠償。

除了正常的理賠流程，對于刮傷的車輛修復問題也需要我們關注。通常情況下，車主需要前往保險公司指定的維修地點進行修復。如果選擇其他地方進行維修，費用將由車主自行承擔。因此，為了避免不必要的經(jīng)濟負擔，我們應當按照規(guī)定前往指定維修地點進行處理。

在撞車后的48小時內(nèi)，請務必及時向保險公司報案，以確保理賠的順利進行。如果車主無法親自報案，可以委托他人代辦，但需攜帶身份證和車主出具的委托書。