中煤保險是我國唯一一家具有煤炭行業(yè)背景的保險公司，由山西煤炭工業(yè)社會保險事業(yè)局、山西重點(diǎn)煤炭企業(yè)等15家單位發(fā)起成立，注冊資金5億元，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)和監(jiān)督，也屬于正規(guī)的保險公司，可以放心購買。

車險并不是中煤保險的主要險種，但中煤車險有以下特色：

1、主動說明險種責(zé)任，明確告知除外責(zé)任與免賠事項(xiàng)，誠信銷售不誤導(dǎo)客戶；

2、出單員接到投保資料后15分鐘內(nèi)完成投保信息及資料的審核，交強(qiáng)險保單從指導(dǎo)客戶填寫投保單開始到繳費(fèi)打印保單結(jié)束的時長為10分鐘。接到上報(bào)保單，在5分鐘內(nèi)完成核保；

3、中煤車險客服熱線400-6536-888，能提供365天×24小時的接案、查勘、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。每周7天8小時無間斷，為客戶提供更多便捷服務(wù)；

4、查勘人員接到調(diào)派10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系，并告知抵達(dá)時間。在市區(qū)范圍內(nèi)的45分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，市郊區(qū)的1小時內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場，如果無法按時到達(dá)現(xiàn)場的，提前主動與客戶聯(lián)系，主動協(xié)商；

5、發(fā)生賠案時主動尋訪，幫助客戶辦理理賠手續(xù)，對于符合條件的提供預(yù)付通道；

6、保險責(zé)任范圍內(nèi)的車險理賠案件，賠償金額0.5萬元以內(nèi)，一周內(nèi)結(jié)案；賠償金額0.5-1萬，3天內(nèi)結(jié)案；金額1-5萬元的，10天內(nèi)結(jié)案；賠償金額5-10萬的，20天內(nèi)結(jié)案；賠償金額10萬元以上的，一個月內(nèi)結(jié)案。

中煤保險理賠指南

1、發(fā)生事故后，需要在48小時內(nèi)撥打400-6536-888客服電話報(bào)案，由查勘員現(xiàn)場查勘；

2、然后會確定事故損失，客戶可以當(dāng)場提供所需的理賠資料，也可以通過郵寄、帶交等方式提交；

3、保險公司會在規(guī)定時間內(nèi)審核，然后按照合同約定方式支付保險賠償金。