網(wǎng)上購(gòu)買高鐵票在發(fā)車前都可以辦理退票。列車開(kāi)走了都不可以退票，但是在發(fā)車后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)可以改簽至當(dāng)天的其他列車。但改簽的前提是其他列車還有余票，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。

高鐵退票規(guī)則時(shí)間限制：

1、退票時(shí)間在開(kāi)車前8天以上的，不收取退票費(fèi)；

2、在發(fā)車前四十八小時(shí)以上辦理退票的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

3、在發(fā)車前24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，扣除高鐵票票面價(jià)格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

4、在開(kāi)車前24小時(shí)之內(nèi)辦理退票手續(xù)的，收20%的手續(xù)費(fèi)；

5、退票時(shí)間在開(kāi)車前48小時(shí)-8天內(nèi)的，改簽或變更發(fā)、到站至距開(kāi)車不止8天的其他列車，又在距開(kāi)車8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

6、開(kāi)車后沒(méi)有超過(guò)2個(gè)小時(shí)的，不可以退票，但改簽是可以的。

在網(wǎng)上已經(jīng)購(gòu)買高鐵票的，既能在網(wǎng)上辦理退票，也可以選擇到人工窗口退票。一般退票款就會(huì)在工作日15天內(nèi)到賬。用現(xiàn)金在售票窗口買票的，退票之后，必須在180天內(nèi)，拿著身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報(bào)銷憑證的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，必須在180天內(nèi)，不但要拿著身份證，還要拿著報(bào)銷憑證，到人工窗口確認(rèn)退票款，當(dāng)報(bào)銷憑證交回后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶。