高鐵票的退票手續(xù)可在列車發(fā)車前辦理，在列車發(fā)車后就不能辦理了。退票款的到賬時(shí)間一般在15個(gè)工作日內(nèi)。線上購買高鐵票的，或者是在售票窗口、售票機(jī)、代售點(diǎn)購票的，既可以選擇在12306進(jìn)行退票，也能在高鐵站指定窗口退票。

高鐵退票時(shí)間和手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

1、退票時(shí)間在開車前8天以上的，不需要扣手續(xù)費(fèi)；

2、在發(fā)車前四十八小時(shí)以上辦理退票的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

3、開車前24~48小時(shí)期間退票的，需要扣10%退票費(fèi)；

4、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車前24小時(shí)以內(nèi)的，要扣除20%作為退票費(fèi)；

5、退票時(shí)間在開車前48小時(shí)-8天內(nèi)的，改簽或者變更到站至距開車超過八天的其它列車，又在距開車8天前退票的，扣除高鐵票票面價(jià)格的5%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

6、開車后沒有超過2個(gè)小時(shí)的，不能退票，只能辦理改簽手續(xù)。

用現(xiàn)金在售票窗口買票的，在12306辦理完退票手續(xù)后，必須在180天內(nèi)，憑購票時(shí)的身份證原件到高鐵站退票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。報(bào)銷憑證已經(jīng)打印的，在12306辦理完退票手續(xù)后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，帶上身份證和已打印的身份證到車站窗口確認(rèn)退票款，接著交回報(bào)銷發(fā)票，退票票款會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。

已發(fā)車的高鐵票不可以退票，但改簽是可以的。高鐵開車后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，車票可以改簽成當(dāng)天的其他列車。但這是有前提，前提是改車次必須有余票，并且需要不能辦理過發(fā)站、到站變更。如果是在高鐵開車兩小時(shí)后的，不能辦理退票手續(xù)，也不能改簽，車票必須作廢。