如果12306登錄不了注冊(cè)不了，顯示的是用戶已存在，那么可以選擇重設(shè)密碼再試試，如果重新設(shè)置密碼后還是不行的，又或者無法重新設(shè)置密碼的，可以通過注銷賬號(hào)或者找回賬號(hào)方法試試。

重設(shè)密碼步驟：在登錄界面中找到并點(diǎn)擊“忘記密碼？”，然后可以從人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件三種方式中選擇其中一種方式重新設(shè)置新密碼。

注銷賬號(hào)方法：如果無法登錄賬號(hào)的，那么只能憑身份證原件到鐵路車站窗口找工作人員幫忙注銷賬號(hào)。不過需要注意，注銷重新注冊(cè)后的賬號(hào)不可以查看原賬號(hào)的歷史訂單。

找回賬號(hào)步驟：

1、打開12306app，進(jìn)入主頁面后，找到并點(diǎn)擊“我的”；

2、點(diǎn)擊頭像“未登錄”，點(diǎn)擊“注冊(cè)”；

3、根據(jù)提示輸入身份信息，填寫完之后勾選“同意……”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號(hào)碼已被注冊(cè)”頁面后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、跳轉(zhuǎn)至人證核驗(yàn)窗口后，勾選“已閱讀…”，點(diǎn)擊“開始核驗(yàn)”，完成人臉核驗(yàn)；

6、返回注冊(cè)頁面后，核對(duì)填寫的信息，點(diǎn)擊“下一步”；

7、根據(jù)提示完成短信核驗(yàn)。點(diǎn)擊頁面中的“發(fā)送注冊(cè)短信”，跳轉(zhuǎn)至短信應(yīng)用界面，發(fā)送短信內(nèi)容999至12306；

8、獲取驗(yàn)證碼后，復(fù)制驗(yàn)證碼，返回信息驗(yàn)證界面；

9、將驗(yàn)證碼粘貼至相應(yīng)位置，點(diǎn)擊“完成注冊(cè)”即可。