如果在登錄12306賬號(hào)時(shí)登錄不上，而點(diǎn)擊注冊(cè)時(shí)又顯示已注冊(cè)，那么可以試試找回密碼。在登錄界面上點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后通過(guò)人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼或者電子郵件找回密碼。如果發(fā)現(xiàn)是被別人注冊(cè)，而不是自己注冊(cè)，找不回密碼的，可以選擇注銷賬號(hào)重新注冊(cè)賬號(hào)，或者直接找回賬號(hào)。

注銷賬號(hào)：直接持身份證原件，到車站辦理注銷賬號(hào)，完成注銷后就可以重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)了。不過(guò)需要注意，賬號(hào)重新注冊(cè)后是沒(méi)辦法查看原賬號(hào)的歷史訂單的。

找回賬號(hào)步驟：

1、打開(kāi)12306app，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊頁(yè)面左上角頭像，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面后點(diǎn)擊“注冊(cè)”；

3、根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)注冊(cè)信息，填寫(xiě)完后勾選“同意……”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號(hào)碼已被注冊(cè)”窗口后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、勾選“已閱讀并同意…”，點(diǎn)擊“開(kāi)始核驗(yàn)”，根據(jù)頁(yè)面提示完成人臉驗(yàn)證；

6、跳轉(zhuǎn)回注冊(cè)頁(yè)面后，核對(duì)填寫(xiě)的信息，點(diǎn)擊“下一步”；

7、根據(jù)頁(yè)面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送注冊(cè)短信”跳轉(zhuǎn)至短信應(yīng)用界面，發(fā)送短信內(nèi)容999至12306；

8、獲取驗(yàn)證碼后，復(fù)制驗(yàn)證碼，切回信息驗(yàn)證頁(yè)面；

9、根據(jù)提示填寫(xiě)短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“完成注冊(cè)”，即可得到屬于自己的賬號(hào)。