12306歷史訂單超過一個(gè)月、一年的，不可以通過12306app或者官網(wǎng)，但是可以通過人工客服幫忙查詢。12306官網(wǎng)和12306app只能保存用戶三十天內(nèi)的購票訂單信息，只要超過30天就“刪除”。而且，只有在12306官網(wǎng)和app注冊(cè)、購票的用戶，才能在12306app、官網(wǎng)查看之前購票的訂單信息。

查看12306歷史訂單的方法

1、打電話找12306客服查詢

打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查詢以前的購票記錄。在客服幫忙查詢訂單之前，12306注冊(cè)用戶需要提供注冊(cè)時(shí)的用戶名、相關(guān)購票的信息（比如：購票時(shí)間、支付方式），通過核驗(yàn)之后，才可以查詢。（可以查看超過30天的訂單）

2、在12306官網(wǎng)上查詢

打開12306官網(wǎng)，登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁面后，在左側(cè)列表中找到訂單信息下的“火車票訂單”，即可查看到30天內(nèi)的購票訂單信息。

3、在鐵路12306app上查詢

打開手機(jī)鐵路12306app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)到登錄、注冊(cè)頁面后，登錄12306賬號(hào)，頁面返回首頁后，點(diǎn)擊頁面下方的“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”，即可查看到30天內(nèi)的訂單。