只能退票處理，官方規(guī)定候補(bǔ)成功的車票，按照正?；疖嚻蓖似币?guī)則退票，如果候補(bǔ)訂單成功的，在發(fā)車前2天以內(nèi)都要扣取退票費(fèi)，也就是候補(bǔ)票退票要收取手續(xù)費(fèi)，退票規(guī)則如下：

1、開(kāi)車前8天（含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。

2、票面乘車站開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)（2天）以上的按票價(jià)的5%計(jì)算。

3、據(jù)開(kāi)車時(shí)間24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按照票價(jià)的10%計(jì)算。

4、據(jù)開(kāi)車時(shí)間不足24小時(shí)的按照票價(jià)20%計(jì)算。

5、在開(kāi)車前48小時(shí)~8天期間，改簽或變更到站至距離開(kāi)車8天以上的其他列車后，又在距開(kāi)車8天前進(jìn)行退票的，仍要收取5%的退票費(fèi)。

其他規(guī)定：計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

按道理行程沖突的兩個(gè)訂單，其中一個(gè)是不能候補(bǔ)成功的，那么兩個(gè)訂單候補(bǔ)成功了，即表示行程不沖突。候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過(guò)用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。