購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)候補(bǔ)票的成功幾率一般是在80%，雖然目前對(duì)票率比較高，遇到購(gòu)票高峰時(shí)或者是春運(yùn)，以及各種小長(zhǎng)假期，候補(bǔ)票的成功幾率會(huì)大大的降低，在準(zhǔn)備出行的人員，一定要提前做好購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的準(zhǔn)備。

候補(bǔ)車(chē)票在沒(méi)有人退票的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)失敗的情況，并不是所有的候補(bǔ)票都會(huì)購(gòu)票成功。購(gòu)買(mǎi)候補(bǔ)票是需要輸入所需要購(gòu)買(mǎi)正式票的車(chē)次信息以及出行的日期，同時(shí)還需要交納預(yù)付款項(xiàng)，在系統(tǒng)中如果出現(xiàn)有人退票的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。如果此次購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的時(shí)候出現(xiàn)了失敗，可以辦理退票手續(xù)。

候補(bǔ)票在搶票的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)按照客戶(hù)提交的先后順序進(jìn)行補(bǔ)繳，一般是采用先到先得的方式排在前方的人員會(huì)優(yōu)先的獲得票。在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)不上，需要及時(shí)的使用搶票服務(wù)。

搶票出現(xiàn)失敗可以使用軟件或者是通過(guò)人工客服的方式開(kāi)始進(jìn)行退費(fèi)：

1、軟件退費(fèi)是自動(dòng)進(jìn)行，不需要人工操作，在搶票失敗后等待15個(gè)工作日就可以退回到支付的銀行卡中。

2、搶票失敗后，等待15個(gè)工作日退款沒(méi)有到賬，需要練習(xí)工作人員進(jìn)行咨詢(xún)，工作人員會(huì)幫助查詢(xún)退款的情況，和退款的具體時(shí)間。

搶票失敗后會(huì)有短信的提示，明確的告知此次搶票沒(méi)有成功。