當(dāng)乘客在網(wǎng)上購(gòu)買火車票后，由于某些方面的原因不能及時(shí)乘坐，就需要辦理退票手續(xù)，那么網(wǎng)上退票怎么退款？

1、首先把自己手機(jī)上的12306軟件打開，登錄賬號(hào)和密碼。進(jìn)入到首頁(yè)面后，就要在最下面的位置去選擇訂單。

2、進(jìn)入訂單頁(yè)面之后，此時(shí)就需要找到自己購(gòu)買火車票的訂單，然后點(diǎn)擊已支付。

3、接下來(lái)再去選擇自己要辦理退票手續(xù)的火車票訂單，查看詳情。

4、進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面之后，再去點(diǎn)擊退票，提交退票申請(qǐng)即可。

學(xué)生票辦理退票是需要支付手續(xù)費(fèi)的，具體手續(xù)費(fèi)多少跟辦理退票時(shí)間有關(guān)系，相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、如果在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，無(wú)需支付退票手續(xù)費(fèi)。

2、辦理退票的時(shí)間在列車發(fā)車之前48小時(shí)以上，此時(shí)的退票手續(xù)費(fèi)是5%。

3、如果在列車發(fā)車之前24到48小時(shí)辦理退票手續(xù)，就要收取10%退票手續(xù)費(fèi)。

4、列車發(fā)車之前24小時(shí)之內(nèi)辦理退票手續(xù)，扣取退票手續(xù)費(fèi)多一點(diǎn)，需要20%。

5、列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間之內(nèi)，有改簽或者變更到站距離列車發(fā)車前8天以上其它有余票的列車。然后在距離列車發(fā)車之前8天去辦理退票手續(xù)，此時(shí)所需要收取的退票手續(xù)費(fèi)是5%。

6、當(dāng)列車發(fā)車之后，就不能再去辦理退票手續(xù)，只能改簽車票。